설득의 비밀 체크시트
잡기 2009/06/02 01:58최근에 EBS 다큐프라임에서 좋은 다큐를 많이 한다.
최근 다루고 있는 내용이 기존의 상식을 깨기에 아주 흥미롭다.
게다가 유익하고 교훈적이기까지 하다.
요즘에 하고 있는 다큐중에 [설득의 비밀]이라는 다큐 2화를 보게 됐는데, 참고할 만한 내용이 있어서 정리해 둔다. 총 5화라는데 일주일에 한 편씩 하는 모양이다.
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설득의 키워드들
자신감
자신감이 상품을 대변한다
우선 나부터 설득시켜라
자신감이 상대방에게 신뢰를 주고, 성공으로 이끈다
객관적인 데이터로 증거를 제시한다
자신의 장점을 설득무기로 쓰는 것도 좋다
나만의 무기: 독창적인 생각. 이를 주장할 논리와 지식.
경청
경청의 힘
나의 말을 줄이라
상대의 이익(윈윈)
역지사지 - 상대방의 입장을 철저하게 공감하면, 작은 행동 하나로도 설득 가능하다
내가 줄 것을 먼저 생각하라
그와 나의 공통의 이익을 찾아내라
상대방에게 뭐가 필요한지 파악하라
무작정 나를 버리는게 설득은 아니다
양비론은 안 된다. 공과를 따져 주라
갈등을 감수할 대가를 챙겨 주라
프로젝트 완성으로 얻는 이득을 강조했어야 한다.
끈기와 노력
물은 100도가 될 때 끓는다.
상대방이 마음을 여는 순간은 온다
작은 yes 는 또 다른 yes 를 부른다.
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